Пластиковые скошенные окна

"Свой отзыв начну с того, что я - очень привередливый, лучше сказать - разборчивый клиент. Часто сталкиваясь с халтурой и обманом, я очень внимательно отношусь к мелочам при покупке вещей. Процесс приобретения окон в компании ""Окна Роста"" настолько меня удивил и порадовал, что выражаю большой респект (!!!!) сотрудникам всех отделов, кто работал по моему заказу. А именно:  
1. Менеджер Светлана ЦО Запад - предоставила полную инфо, с объяснением и сравнением разных вариантов товара и комплектующих. Вежливо, терпеливо и оперативно - класс!!!  
2. Замерщик Роман - пришел четко в назначенное время с бейджиком (!!!) Померил все правильно (это оооочень важно - я убедилась по горькому опыту установки окон в другой компании). Ответил на все мои вопросы (а их было много).  
3. Монтажник Александр - замечательный человек и профессионал с большой буквы!!!  Выполнил работу быстро, без раздражения объяснял все, что делает (зная, как бывает, - в этот раз я старалась контролировать работу детально). Нет ни толики сомнения, что после такого монтажа окна будут служить гораздо дольше гарантийного срока :))  
4. Сотрудник гарантийного отдела Вадим - не только представляет и защищает интересы компании, но внимательно и объективно (!!!) относится к клиентам.  
СПАСИБО   ВАМ,  ВСЕМ  ОГРОМНОЕ!!!!  Обращаясь к руководству компании, прошу ценить и поощрять таких ""золотых"" сотрудников, ведь никакая реклама не заменит ""сарафанное радио"", и только благодаря таким сотрудникам, Ваша компания будет процветать. Желаю Вам успеха!!!    "

"Как по образованию, так и по работе в отрасли (почти 30 лет) причисляю себя к профессиональным строителям. Поэтому мое отношение к выполнению заказа в ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"" на монтаж окон из ПВХ, остеклению балкона из алюминиевого профиля и отделке балкона деревянной вагонкой, наверное, было изначально с завышенными требованиями.
Плюсом шел достаточный опыт приемки аналогичных работ у ряда других московских фирм, выступавших субподрядчиками у организации, в которой я работаю.
Теперь по порядку.
Все работы выполнялись по адресу: г. Ликино-Дулево, ул. Юбилейная, 9-12, тремя бригадами (внешнюю отделку балкона сайдингом и внутреннюю отделку деревянной вагонкой выполняла бригада Александра; монтаж алюминиевых витражей и окон из ПВХ — 3-ья бригада (Швеца Андрея), устройство пластиковых откосов выполнял работавший в одиночку Роман).
1) Прием заказа вызвал исключительно положительные эмоции. Отдельное спасибо за это менеджеру Наташе (ее офис приема располагается в здании торгового центра в г. Ликино-Дулево, ул. Ленина, д. 4.1). Занудливые пожелания и расспросы клиента были встречены ею с пониманием и подробными пояснениями. 5 баллов из пяти возможных.
2) В согласованное, удобное для Заказчика время приехали замерщики. 5 баллов.
3) Окончательное оформление заказа менеджером Наташей после выполненных замеров прошло в непринужденной, но в тоже время деловой беседе. Дополнительные 5 баллов можно дать юристам Подрядчика за грамотно составленные ""рыбы"" договоров на каждый из видов работ. Никаких ""подводных камней"" и разумный паритет интересов каждой из сторон.
4) Демонтаж старого остекления балкона и внешняя обшивка его ограждения первоначально ""скомкали"" мой положительный настрой… Работа выглядела незавершенной, а некоторые технические решения удивили и огорчили… Оценку этих работ на данном этапе не даю, так как последующие события полностью поменяли мое мнение.
5) Монтаж алюминиевых витражей и окон ПВХ — выше всяких похвал. Профессионализм во всем. Особо тронуло пожелание монтажников не ставить привезенный отлив шириной 130мм, а заменить его на более узкий отлив, во избежание его дребезжания и стука падающей воды, стекающей во время дождя с установленного над витражами козырька. А ведь могли бы и промолчать… Разговор про отлив перерос в обсуждение технической стороны его установки. А именно, с обязательным заводом его вертикальной полки под алюминиевый профиль витражных конструкций, чтобы исключить попадание атмосферных осадков в зазор между отливом и оконной рамой при ином способе крепления. И это было предложение со стороны монтажников ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"" (бригада Швеца Андрея). Примечательно, что все другие способы крепления, широко применяемые горе-монтажниками из многих других строительных фирм по монтажу окон ввиду своей простоты, являются технически не правильными. Понятно, что после всего уведенного и услышанного, я далее просто просил руководство фирмы прислать на монтаж отливов именно эту оконную бригаду. 5 баллов.
6) Работа специалиста по откосам Романа, приехавшего на следующей день (технологический перерыв по схватыванию монтажной пены был строго выдержан), была также безупречной. Работой можно наслаждаться… В этом случае своей работой наслаждался не только Роман, но и я, неотрывно наблюдая за работой Мастера. Его движения были настолько отточенные, что, я думаю, работая с завязанными глазами, он не смог бы сделать хуже. 5 баллов.
7) Как было сказано выше, общий позитив скрадывал результат работы по обшивке балкона сайдингом. Учитывая то, что обшивку балкона вагонкой должна была через некоторое время выполнять та же бригада отделочников Александра, я …""постучался"" руководству компании через менеджера Наташу. Результат превзошел ожидания. Вскоре позвонил руководитель соответствующего подразделения компании Ренат. Он внимательно все выслушал, пообещал подъехать лично и разобраться. Так все и произошло. Более того, как руководитель, он посчитал излишним срывать 3-ью бригаду на отдельный монтаж нового узкого отлива для алюминиевых витражей, предложив свое личное участие при выполнении этой работы подчиненной ему бригадой отделочников. 5 баллов лично Ренату и компании в целом за подобное отношение к клиентам.
8) ""Разбор полетов"" был конструктивным… За умение работать со сложными клиентами — 5 баллов. Со своей стороны, готов списать все изначально выявленные мною недостатки по обшивке сайдингом балкона на незавершенность этой работы бригадой отделочников под руководством Александра, преждевременно ""выдавленной"" 3-ьей бригадой, приехавшей монтировать окна. Основания для этого — как полностью исправленный ""брак"" (в кавычках) по сайдингу, так и высший пилотаж, продемонстрированный уже при внутренней обшивке балкона. Как и в описанном выше случае с Романом, работой любовались все, включая приходивших позже соседей. В итоге, уже за саму работу бригаде Александра также выставляю 5 балов.
ИТОГ.
Спасибо!
Рекомендую всем работать с компанией ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"". А если Вам придется работать с вышеперечисленными людьми и их бригадами, то Вы вообще — счастливые люди.
Писал искренне.
Александр Зайцев."